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Política de Envio

Âmbito & Elegibilidade

  • Enviamos para Portugal Continental, ilhas (Açores e Madeira) e união europeia (UE).

  • Apenas fazemos entregas para moradas residenciais ou de trabalho; caixas postais não são aceites.

Processamento de Encomendas

  • Prazos:

    • Pedidos recebidos até às 12h em dias úteis são processados nesse mesmo dia;

    • Pedidos após esse horário ou durante fins de semana e feriados passam a ser processados no próximo dia útil.

    • O envio ocorre preferencialmente em 1–2 dias úteis, sujeito à disponibilidade.

  • O cliente será notificado por e‑mail assim que a encomenda for expedida.

Transportadoras & Embalagem

  • Enviamos através das CTT (Correios de Portugal) — para entregas standard — e parceiros internacionais (ex. DHL, GLS) para envios fora de Portugal.

  • As encomendas são protegidas com embalagem apropriada e, quando justificável (por exemplo, artigos de valor), incluem seguro e rastreio completo.

Custos de Envio

  • Portugal Continental: €6,50 (Taxa fixa)

  • Açores / Madeira: €13,00 (Inclui aumento de peso e prazo)

  • UE (excluindo Portugal): Variável (€9–20).Calculado no checkout com base em peso/destino

Envio gratuito a partir de €200 de compra em países da UE. Os custos exatos são apresentados no processo de checkout, antes da finalização da compra

Prazos de Entrega

  • Portugal Continental: 1–3 dias úteis após envio

  • Ilhas (Açores/Madeira): 3–7 dias úteis, podendo variar até 12 dias em ilhas remotas

  • UE: 3–7 dias úteis, sujeito a alfândega quando aplicável

Rastreamento e Responsabilidades

  • A Gigi Lirenza assume a responsabilidade até a entrega ser confirmada (assinado o documento de entrega pelo cliente ou seu representante)

  • Se a embalagem estiver danificada no momento da entrega, recusar ou entregar com reservas é essencial — e o cliente deve informar por email para apoio imediato.

Atrasos e Comunicação

  • Os prazos são estimativas, e atrasos podem ocorrer devido a greves ou externas à nossa vontade.

  • Qualquer atualização ou interrupção relevante será comunicada via banner no site ou email aos clientes

Como Proceder se Houver um Problema

  • Se houver extravio ou dano, contacta-nos por email em até 5 dias úteis após a data prevista de entrega.

  • Em envio devolvido por erro do cliente, novos portes serão cobrados antes de reenviarmos.

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